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天猫双11定金可以退吗 2018天猫双11未发货订单不能退款原因

2018-12-05 00:53:52 电脑百事网 编辑:琳达 浏览数:22智学网

在双11之前,不少商家都会提前开启预热活动,最常见的是先支付定金,然后在双11当天可以抵双倍优惠等等。但很多用户等到双11当天,后悔不想买了,定金可以退吗?另外不少双11用户会发现,当天下单的商品,无法申请退款,这又是怎...

在双11之前,不少商家都会提前开启预热活动,最常见的是先支付定金,然后在双11当天可以抵双倍优惠等等。但很多用户等到双11当天,后悔不想买了,定金可以退吗?另外不少双11用户会发现,当天下单的商品,无法申请退款,这又是怎么回事呢?下面“爱亚美游”为大家一同解答一下。


天猫双11定金可以退吗?

一般来说,双十一的定金默认是不退的,不过也分以下几种情况。

  • 如果在订单尾款支付时间,还没结束前,消费者可以申请退定金,商家操作退款后定金会自动退回。

  • 如果尾款支付时间已经结束了,而您还没有支付尾款的,则定金会会打到卖家账户,且无法线上申请退定金。

当然有时候也不是绝对的,如果尾款支付时间已经结束了,而您还没有支付尾款,可以找下卖家协商退定价。如果卖家同意,那么皆大欢喜,那么如果卖家拒绝,则可以投诉给淘小蜜试试!

2018天猫双11未发货订单不能退款原因

今天有不少用户购买商品后,但由于种种原因不想要了,未发货订单不想要申请退款,但都没有成功,这是怎么回事呢?

小编了解了下,根据天猫的说法,

双11活动当天,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款,消费者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请维权的原因,也无法选择延迟发货作为投诉原因。


天猫双11未发货订单不能退款原因

其背后的原因主要是因为双11期间,商家订单剧增,天猫为了帮助商家在此期间有序高效的为消费者服务。针对“未发货”的订单,退款申请将于11月12日0点开通。

换言之,天猫双11未发货订单不能退款,主要是天猫的一种临时举措,11月11日这一天无法申请退款,但11月12日后就恢复了,大家需要等一天即可。

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